1) Identificación del vendedor

Esta política regula las devoluciones, desistimiento, reembolsos y garantía aplicables a las compras realizadas en RecambiosMD8.com (en adelante, “la Web”).

• Titular / Razón social: [Mohamed Dahnoun]
• Nombre comercial: RecambiosMD8
• NIF/CIF: [X3218085V]
• Domicilio: [C/costeta 8 43460 Alcover Tarragona]
• Teléfono: [666 61 07 63]
• Email de atención: info@recambiosmd8.com

Ámbito: Esta política está redactada para ventas a consumidores. Si compras como empresa o profesional (B2B), podrán aplicarse condiciones distintas conforme a la normativa mercantil y lo pactado entre las partes.

2) Definiciones

• Producto: repuesto o recambio de moto de segunda mano vendido en la Web.
• Desistimiento: derecho del consumidor a dejar sin efecto la compra online dentro del plazo legal.
• Falta de conformidad: defecto o incumplimiento de lo pactado que ya existía en el momento de la entrega (garantía legal).

3) Derecho de desistimiento (devolución sin motivo)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

3.1) Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, envíanos una solicitud dentro de plazo al email: info@recambiosmd8.com indicando:

• Número de pedido
• Producto(s) a devolver (referencia/descripcion)
• Nombre y apellidos
• Dirección y teléfono de contacto

3.2) Plazo para devolver el producto

Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar o entregar el/los producto(s) a devolver en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunicaste tu decisión.

3.3) Costes de la devolución

Salvo que indiquemos lo contrario, los costes directos de devolución (transporte de vuelta) corren a cargo del cliente. Si la devolución es por error nuestro o por producto defectuoso, asumiremos los costes de recogida/retorno.

3.4) Estado del producto y manipulación

Para poder gestionar el desistimiento en condiciones, el producto debe devolverse en buen estado. Puedes manipularlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (como lo harías en una tienda física). Si la pieza ha sido manipulada más allá de lo necesario, podremos aplicar una deducción por la disminución de valor.

Importante en repuestos de moto: por seguridad y trazabilidad, en general no se aceptan devoluciones “limpias” (sin deducción) de piezas que presenten signos de montaje/instalación (marcas de tornillería, grasa de taller, cableado manipulado, etc.). En esos casos, la devolución puede conllevar deducción por depreciación y/o ser rechazada si impide su reventa.

3.5) Embalaje

Recomendamos conservar el embalaje original. Si no lo tienes, envía el producto correctamente protegido. La falta de embalaje original no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, pero los daños por embalaje insuficiente pueden impedir el reembolso total.

4) Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en determinados supuestos previstos por la ley (por ejemplo, productos claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse con rapidez, o bienes precintados no aptos para devolución por higiene si se desprecintan, entre otros).

Si algún producto de la Web estuviera incluido en una excepción legal, se indicará expresamente en su ficha y/o en el proceso de compra cuando corresponda.

5) Reembolsos

Una vez ejercido el desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos conforme a la ley. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes lo contrario.

• Plazo: hasta 14 días naturales desde que nos informas del desistimiento.
• Retención del reembolso: en ventas de bienes, podremos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que presentes prueba de devolución (lo que ocurra primero).
• Coste de entrega inicial: se reembolsará el coste de la entrega estándar. Si elegiste un método de entrega más caro que el estándar, no se reembolsará la diferencia.

6) Producto incorrecto, dañado en transporte o error en el pedido

Si recibes un producto equivocado o llega dañado por el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en info@recambiosmd8.com adjuntando fotos del producto y del embalaje.

En estos casos, gestionaremos la sustitución o reembolso y asumiremos los gastos de transporte necesarios.

7) Garantía legal (repuestos de segunda mano)

Nuestros productos son repuestos de segunda mano. Aun así, cuando la venta es a consumidores, existe garantía legal por falta de conformidad.

7.1) Duración

Con carácter general, la ley establece un plazo de responsabilidad de 3 años para bienes. En bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor pueden pactar por escrito un plazo menor, pero nunca inferior a 1 año.

En RecambiosMD8, para bienes de segunda mano, el plazo de garantía legal pactado es de: 1 año (12 meses) desde la entrega.

7.2) Qué cubre

• Defectos o fallos que ya existían en el momento de la entrega (falta de conformidad).
• Productos que no se corresponden con la descripción del pedido (error de conformidad).

7.3) Qué no cubre (exclusiones habituales)

• Desgaste normal por uso y antigüedad (especialmente en piezas sometidas a fricción o consumo).
• Daños por instalación incorrecta, manipulación indebida, uso inadecuado, golpes o accidente.
• Daños provocados por incompatibilidades del vehículo o modificaciones no homologadas.
• Consumibles (por ejemplo: pastillas/discos de freno, filtros, bombillas, etc.), salvo defecto de origen.

7.4) Cómo tramitar una garantía

1. Escribe a info@recambiosmd8.com indicando número de pedido, referencia del producto y describiendo el problema (idealmente con fotos/vídeo).
2. Te indicaremos si es necesario enviar la pieza para revisión y el procedimiento de recogida/entrega.
3. Si se confirma falta de conformidad, aplicaremos la medida correctora que corresponda (por ejemplo, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución, según proceda).

8) Compatibilidad de las piezas

El comprador es responsable de verificar la compatibilidad del recambio con su moto (modelo, año, versión, motor, referencias OEM, etc.). Si tienes dudas antes de comprar, contáctanos en info@recambiosmd8.com.

9) Modelo de formulario de desistimiento (opcional)

Puedes copiar/pegar este texto y enviarlo por email a info@recambiosmd8.com:

A la atención de [RELLENAR_RAZON_SOCIAL] (RecambiosMD8)
Email: info@recambiosmd8.com

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente bien:

- Producto / Referencia: ______________________________
- Número de pedido: ___________________________________
- Fecha de compra: ____________________________________
- Fecha de recepción: _________________________________

Nombre y apellidos: ___________________________________
Domicilio: ____________________________________________
Población y CP: _______________________________________
Teléfono: _____________________________________________
Email: ________________________________________________

Fecha: ____________________
    

10) Contacto

• Web: RecambiosMD8.com
• Email: info@recambiosmd8.com